Coaching résolution de problèmes

Surmontez les obstacles
 

 

Le coaching de résolution de problèmes a pour objectif d’aider un gestionnaire, quel que soit son niveau d’autorité, à résoudre un problème ou une situation qui entrave le bon fonctionnement de son équipe ou de son unité de gestion.

Le coaching de résolution de problèmes peut aider à résoudre des difficultés de différentes natures :

  • Personnelles Ex. : La difficulté à gérer un stress intense ou à maintenir un équilibre vie personnelle-vie professionnelle;
  • Relationnelles Ex. : La difficulté à communiquer clairement ses attentes à certaines personnes, à s’affirmer, à gérer un employé;
  • Liées à la gestion de l’équipe Ex. : La difficulté à déléguer, à dénouer un conflit, à maintenir le niveau de performance requis en gestion du changement;
  • Liées à la performance Ex. : La difficulté à gérer les priorités, à prendre des décisions, à faire preuve d’un bon sens politique.

Ce coaching peut aussi être très utile dans un contexte de redressement de performance ou de rétablissement d’un bon climat de travail.

 

Pourquoi recourir au coaching de résolution de problèmes ?

Pour être en mesure de :

  • Soutenir le développement des gestionnaires en difficulté
  • Favoriser un changement rapide des comportements ou attitudes d’un gestionnaire qui nuisent à la performance ou à l’image de l’entreprise
  • Stimuler la motivation du gestionnaire et sa confiance à changer
  • Maintenir un climat de travail favorable à la performance

 

Les avantages du coaching de résolutions de problèmes

Le coaching de résolution de problèmes vous permet d’acquérir des outils qui vous aideront notamment à :

  • Confirmer votre intérêt à soutenir le développement des gestionnaires
  • Préciser vos attentes et exigences
  • Éviter des mises à pied ou des réaffectations qui représentent des coûts élevés pour l’entreprise et qui peuvent nuire à son image
  • Stimuler l’engagement des gestionnaires
  • Augmenter la performance d’une équipe
  • Améliorer les résultats d’un service ou de votre entreprise

 

La solution SPB

Afin de s’assurer que le coaching de résolution de problèmes produise les résultats attendus, SPB Psychologie organisationnelle inc. préconise une approche structurée, basée sur des évaluations périodiques, qui fait en sorte que le gestionnaire est soutenu tout au long du processus.

  • Dès le départ, nous réalisons une évaluation avec le gestionnaire requérant afin de cibler avec précision les éléments à changer et les talents sur lesquels miser pour enclencher le changement; cette rencontre est également l’occasion d’évaluer le besoin de soutien et de déterminer les indicateurs de succès.
  • Avant d’entreprendre une démarche, il importe de s’assurer que le gestionnaire concerné comprend bien la situation et reconnaît qu’il doit apporter des changements à ses comportements ou attitudes.
  • 3Il est essentiel que le patron ait communiqué clairement ses attentes; à cette étape, le coach peut aider le patron en participant à la préparation de l’entrevue de feedback.
  • Si les conditions de succès sont présentes, le coach peut ensuite, par diverses approches, encourager le client à demeurer concentré sur son objectif de changement.
  • Le coach lui fournit un feedback rapide et constructif.
  • Le coach stimule et soutient la mise en application de nouveaux comportements ou de nouvelles attitudes dans le quotidien.
  • Le coach aide à éliminer les obstacles personnels ou professionnels qui nuisent au changement.
  • La démarche comprend des évaluations périodiques avec le coaché et le patron; ce sont des moments privilégiés pour donner du feedback sur le cheminement et pour rappeler les attentes.

Compte tenu de la notion d’urgence qui est souvent associée aux cas de résolution de problèmes, des rencontres à la semaine sont prévues au calendrier en début de processus; elles se tiennent ensuite aux deux ou trois semaines, le temps de s’assurer que le comportement est bien installé. 

Bénéficier des gains d'un coaching.
 
Contactez Ghislaine Larocque, Associée, Coaching, psychologue organisationnelle, conférencière

 

Formulaire de contact / demande d'informations
 Security code
Envoyer